她自1998年入職金猴專柜以來，20多年如一日，始終秉承“快樂工作、快樂生活”的工作理念，將工作當(dāng)成一種興趣和愛好，孜孜不倦，與團(tuán)隊一起努力創(chuàng)造銷售奇跡。她就是泰安寧陽凌云大廈金猴專柜店長陳蘭芳。

       金猴皮鞋在寧陽凌云商場是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，新款產(chǎn)品的消費者一般都是醫(yī)生、教師、公務(wù)員等，多年的沉淀積累了很多老客戶。為此，陳蘭芳給老顧客建立了會員檔案，詳細(xì)記錄顧客信息，對特殊腳型的顧客還會專門做備注。每當(dāng)新品到貨，她就拍圖片發(fā)到朋友圈，并把適合顧客的鞋子定向發(fā)送到顧客手機(jī)上。每逢老顧客生日，她會通過微信送上生日祝福，提醒顧客當(dāng)天購物享受優(yōu)惠，讓顧客感受到家的溫暖。在與顧客的交流中，她善于發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點并適時加以贊美，讓顧客心情愉悅。通過用心專注的推廣，新款產(chǎn)品銷售持續(xù)上升。

       陳蘭芳積極組織開展形式多樣的促銷活動，除大型節(jié)假日有折扣外，定期在周末推出幾款秒殺品，吸引客流。同時多觀察，多學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)有好的促銷方案她會留心記錄，并結(jié)合實際情況學(xué)以致用。

       在貨品和賬目管理方面，陳蘭芳非常仔細(xì)。貨到之后及時驗收入庫，商品銷售完畢及時錄入電腦，桌面臺賬及時減，每天及時整理缺貨、及時補(bǔ)貨，每月仔細(xì)盤點庫存，有差異及時調(diào)整。幾十年來她的賬目無一差錯。

       在售后服務(wù)方面，陳蘭芳盡量站在顧客的角度學(xué)會換位思考，努力讓顧客滿意。有位女士的高跟鞋需要售后維修，由于顧客的家在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不方便過來取貨，于是她利用下班時間專程坐車給顧客送到了家里，使顧客大為感動，從此便成了金猴的忠實顧客，并經(jīng)常帶領(lǐng)親朋好友來購買。

       陳蘭芳認(rèn)為沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊。團(tuán)隊中的每一位成員都要重視，每一個聲音都要聽取。從生活上給予員工關(guān)心，在工作上給予員工幫助，讓團(tuán)隊的心凝聚在一起。讓大家快樂工作，快樂生活。

       陳蘭芳說，20多年的工作經(jīng)歷使她深深熱愛上銷售崗位，對金猴品牌也寄托了深厚的感情，在以后的工作中，她會盡職盡責(zé)將銷售工作做得更好。